1. Profesjonalny negocjator.
   - fakty i mity na temat skuteczności negocjacji
   - cechy dobrego negocjatora
   - dialog w negocjacjach gwarantem trwałego sukcesu
   - modele negocjacyjne (analiza)
   - sytuacje trudne
2. Człowiek w sytuacji wpływu społecznego.
   - nastawienie do negocjacji
   - wywieranie wpływu a manipulacja
   - impas i konflikt
   - asertywność, empatia, syntonia
3. Strategie zachowań negocjacyjnych.
   - osobowość partnera negocjacyjnego
   - negocjacje w różnych obszarach życia
   - logika wypowiedzi
   - negocjacje – spór – kompromis
   - prowadzenie rozmowy
   - analiza języka negocjacji
4. Etapy negocjacji.
5. Wartość dodana negocjacji.
   - wartości ludzkie
   - porozumienie
   - współpraca

Metody pracy: